Bem-vindo à Salviano Joias! Ao utilizar nossos serviços, seja através de nossas lojas físicas ou plataforma online, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente todas as informações antes de prosseguir com sua compra.

Garantia e troca das peças de Ouro

Parabéns! Você adquiriu uma joia confeccionada em legítimo OURO 18K/750 da Salviano Joias.

A qualidade do metal é garantida de forma permanente, atestando a autenticidade e o teor do ouro presente em sua joia.

*Primeira troca de numeração gratuita, dentro de 30 dias corridos contados a partir da data deste certificado, com frete grátis.

Garantia para Alianças de Ouro

• Polimentos garantidos por 1 ano, para alianças e anéis de noivado.
• Cobertura para defeitos de fabricação e reposição de pedras por 90 dias corridos, contados a partir da data deste certificado de garantia.
• Ajustes e aumentos de numeração, quando tecnicamente possível, exclusivamente para alianças lisas sem pedras, no máximo até dois números, dentro do prazo de 30 dias corridos.
• Para numerações acima do número 27, poderá haver cobrança do acréscimo do ouro necessário, sempre informada previamente para sua aprovação.
• Para alianças retas, côncavas, giratórias, trabalhadas ou com pedras, não realizamos ajustes diretos; nestes casos, deverá ser consultado um orçamento específico para refazer, aumentar ou diminuir a peça.

Cobertura para defeitos de fabricação e reposição de pedras alianças de Ouro:

• Caso ultrapasse os 90 dias, o cliente deverá consultar pelos nossos canais de atendimento, SAC e WhatsApp, para avaliação técnica da jóia e cálculo do valor da manutenção.
• Para qualquer processo de troca ou manutenção, é indispensável apresentar este certificado, a nota fiscal e as embalagens originais, com frete de envio e retorno por conta do cliente.

Garantia para Anéis de ouro de Noivado

• Polimentos: garantidos por 1 ano, com frete por conta do cliente.
• É necessário apresentar o certificado de autenticidade do seu produto e a nota fiscal para qualquer solicitação.

Cobertura para defeitos de fabricação e reposição de pedras para anéis de noivado:

• 90 dias corridos para vendas online e presenciais.
• Primeira troca de numeração gratuita, em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o anel não tenha sido usado.
• Caso não tenhamos a numeração desejada em estoque, o prazo para produção é de até 30 dias úteis.

Importante sobre anéis com pedras:

• Anéis de noivado com pedrinhas nas laterais não podem ter a numeração ajustada, devido à delicadeza da estrutura e cravação.
• Para trocas de numeração, os anéis de noivado devem estar sem uso, preservando o acabamento original.
• Caso não tenhamos a numeração desejada em estoque, o prazo para produção de um novo anel é de até 30 dias úteis, conforme cronograma da ourivesaria.
• Para numerações acima do número 22, poderá haver cobrança do acréscimo do ouro necessário, sempre informada previamente para sua aprovação.

Não garantimos

• Danos causados por quedas, batidas ou mau uso.
• Contato com produtos químicos como perfumes, cloro, álcool e produtos de limpeza.
• Escurecimento natural do ouro branco (é normal e resolvido com polimento).
• O ouro é um metal naturalmente macio, sendo normal apresentar pequenos riscos com o uso. Isso não caracteriza defeito de fabricação, mas faz parte do processo natural de desgaste do dia a dia.
• Perdas, roubo, quebras por mau uso ou desgaste natural.
• Qualquer intervenção feita por terceiros (ajustes ou consertos fora da Salviano Jóias).

Importante

Cada detalhe importa. Dentro do prazo estipulado, ajustamos a numeração para que sua joia continue abraçando sua história com o encanto que ela merece. Caso seja necessário um aumento significativo, poderá haver cobrança adicional de ouro, sempre informada previamente para sua aprovação. Durante o processo de polimento, poderá ocorrer uma leve redução na gramatura do ouro, variando entre 0,3 a 0,5g, o que é considerado normal. Para numerações significativamente acima do padrão — alianças a partir do número 27 e anéis de noivado a partir do número 22 — poderá ser cobrado um acréscimo, conforme previsto nos termos e condições da Salviano Joias.

Sobre os prazos:

Os prazos para manutenções, trocas ou produção de novas peças devem ser somados ao prazo do transporte, que varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.

Garantia e troca das peças de Prata 950

Veja garantida das peças de PRATA 950 da Salviano Joias.

A qualidade do metal é garantida de forma permanente, atestando a autenticidade e a pureza da Prata 950 utilizada na confecção da sua joia.

Sobre alianças de Prata

• Alianças lisas (sem pedras) podem ser ajustadas em até 2 números, quando tecnicamente possível.
• Alianças que receberam gravação personalizada não poderão mais ser trocadas ou ajustadas.
• Alianças que já tenham sido usadas, mesmo sem gravação, também não poderão ser trocadas.

Banho de ouro em peças de prata

• Este é um banho de ouro 18K aplicado em peças de prata 950, garantindo um acabamento de alto padrão.
• O banho possui 15 milésimos de ouro 18K, assegurando uma cobertura uniforme, resistente e de qualidade superior.
• A garantia deste banho é de 90 dias corridos contados a partir da data deste certificado de garantia.
• Após esse prazo, caso deseje reaplicar o banho, o serviço poderá ser realizado mediante orçamento prévio.
  

Sobre trocas:

O que a loja cobre:

• Defeitos de fabricação, reposição de pedras e polimentos:
• Garantidos por 90 dias corridos, contados a partir da data deste certificado de garantia, para compras realizadas online ou presencialmente.
• O frete de envio e retorno é por conta do cliente.
• Primeira troca de numeração:
• Gratuita dentro de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento, com frete grátis.
• A aliança não pode estar usada nem gravada.

Caso não tenhamos a numeração desejada em estoque:

• Para alianças, o prazo de produção é de até 15 dias úteis.
• Para anéis solitários em prata, o prazo é de até 30 dias úteis.

Importante: todos os prazos informados (para trocas, manutenções ou produção de novas peças) devem ser somados ao prazo do transporte, que varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.

É indispensável apresentar este certificado juntamente com a nota fiscal.

Comportamento natural da prata

A Prata 950 é um metal nobre e de alta pureza (95% de prata pura). Por isso, é natural que com o tempo apresenta escurecimento ou oxidação, devido à exposição ao ar, umidade, suor, produtos químicos e até mesmo ao pH da pele de cada pessoa.

Isso não é um defeito, mas sim um comportamento normal do metal, que pode ser facilmente revertido com uma limpeza ou polimento.

Para facilitar a manutenção em casa, indicamos o Monzi Limpa Prata, que você pode adquirir conosco.

Não garantimos

• Pequenas batidas, quedas e impactos que ocorrem no dia a dia podem danificar a joia. Embora comuns, não são considerados defeitos de fabricação e não estão cobertos pela garantia.
• Perda de pedras ou quebras por impactos também são resultados do uso e não caracterizam falha de produção.
• O escurecimento ou oxidação natural da prata faz parte do comportamento normal do metal e não é considerado defeito.
• Alterações causadas por produtos químicos como perfumes, cloro, álcool e cosméticos podem comprometer o brilho e a integridade da peça.
• Qualquer serviço feito por terceiros (ajustes, soldas ou consertos fora da Salviano Joias) anula esta garantia.

Importante

Caso seja necessário um aumento significativo, poderá haver cobrança adicional do metal (ouro ou prata), sempre informada previamente para sua aprovação.

Salviano Joias – Desde 1978 eternizando momentos.

Com amor, responsabilidade e tradição.

Explicação das Pedras

Trabalhamos com gemas selecionadas com rigor e qualidade, para garantir beleza, durabilidade e significado à sua joia. Conheça abaixo as características e vantagens de cada uma delas:

O que é o Brilhante?

Muita gente pensa que “brilhante” é uma pedra, mas não é. O brilhante é, na verdade, um tipo de lapidação, o corte mais consagrado e admirado do mundo. É o jeito como o lapidador molda a gema — seja diamante, moissanite ou zircônia — para revelar o máximo do seu brilho, luz e fogo.

Brilhante de Diamante

Um brilhante de Diamante natural, a gema mais valiosa e tradicional do mundo. Formado ao longo de bilhões de anos no interior da Terra, é o símbolo máximo do luxo, do amor eterno e da exclusividade.

Por que escolher um brilhante de diamante?

• Valoriza com o tempo e é considerado um investimento.
• Cada diamante é único, o que torna sua joia singular.
• Reconhecido universalmente como o ápice da joalheria, passando gerações.

Brilhante de Zircônia

O brilhante de Zircônia Cúbica (CZ) é uma gema sintética criada para reproduzir com perfeição o visual de um diamante. Possui brilho e transparência que encantam, oferecendo um visual luxuoso por um valor muito mais acessível.

Por que escolher um brilhante de Zircônia?

• Permite peças com pedras maiores e vistosas sem elevar o investimento.
• Excelente custo-benefício, ideal para quem gosta de variar joias e estilos.
• Mantém o encanto e a sofisticação em qualquer ocasião.

Brilhante de Moissanite

O brilhante de (Moissanite) é uma gema produzida em laboratório que encanta por seu brilho impressionante, até superior ao do diamante no jogo de luzes, e altíssima durabilidade, ideal para o uso diário.

Por que escolher um brilhante de moissanite?

• Exibe um fogo (jogo de cores) mais intenso que o do diamante.
• Dureza de 9,25 na escala Mohs, sendo altamente resistente.
• Opção sustentável e ética, com beleza incomparável e excelente custo-benefício.